1. Как начать работу с Вашей организацией по оформлению заказу?
Составьте заказ в произвольной форме и отправьте его на нашу электронную почту указанную в подразделе контакты detformaf@mail.ru . В нем укажите – наименование оборудования, количество, необходимость в доставке, монтаже, укажите адрес доставки и монтажа оборудования, укажите контактный телефон или адрес электронной почты. В течение 1-2 дней Вам придет коммерческое предложение в котором будет расписано: стоимость оборудования, стоимость доставки, монтажа и приблизительный срок выполнения работ. После получения нами подтверждения, согласия от Вас – Ваш заказ будет передан на производство.
2. Какова стоимость доставки по Москве и Московской области, а также близлежащие области?
Доставка осуществляется среднетоннажными автомобилями. Мы находимся в Щелковском районе, Московской области. Стоимость доставки нашими автомобилями составляет от 35 до 45 рублей за один километр. Также можем отправлять Ваш заказ любой удобной для Вас транспортной компанией.
Внимание!!!!! В стоимость доставки входит только доставка. Разгрузочные работы не включены!!!!
В случае доставки малого количества оборудования, например одного изделия мы можем предложить доставку сборной машиной.
Стоимость доставки сборной машиной определяется пропорционально заполнению места в автомобиле.
Единственно мы даем гарантию по доставке сборной машиной в более долгий срок. Но гарантируем, что продукция будет доставлена Вам в оговоренные сроки, но чаще это бывает раньше, чем прописано в договоре или коммерческом предложении.
3. Какова доставка в удаленные регионы России?
Стоимость доставки в удаленные регионы осуществляется транспортными компаниями или дружественными организациями. Стоимость обговаривается на этапе составления КП.
В случае заказа малого количества оборудования укомплектовываем Ваш заказ с другими, для удешевления доставки.
4. В каком виде приходит оборудование?
Мы можем привезти оборудования в любом удобном для Вас виде (сбор, разбор и.т.п)
Все обговаривается при составлении КП.
5. Какова стоимость монтажа?
Стоимость монтажа составляет от 20 до 22% от стоимости оборудования, без доставки, но не менее 7000 рублей. (Просим относиться к этому с пониманием). В случае необходимости, стоимость доставки и монтажа включается в стоимость изделий.
6. Каковы сроки исполнения заказа?
Сроки исполнения заказа зависят от загруженности производства. В основном мы гарантируем поставку оборудования в течение 30 календарных дней, но в основной массе исполняем заказы раньше срока.
7. Нам необходимо срочное исполнение заказа на конкретную дату?
При составлении заказа просим Вас указать конкретную дату исполнения заказа. Согласно производственному плану предприятия мы можем спланировать изготовление оборудования по Вашим срокам. В случае невозможности выполнения заказа в срок мы откажемся или предложим Вам другое оборудование, которое есть на складе.
8. Как происходит оплата?
При наличном расчете заказа физических лиц, оплата берется после исполнения работ.( после доставки, монтажа или при загрузке самовывозом.) Бывают случае, когда мы требуем предоплату!!!
Это зависит от типа заказываемого оборудования. Просим отнестись к этому с пониманием. Бывают изделия, которое не пользуются повышенным спросом. Поэтому мы иногда рискуем тем, что когда Заказчик “пропадает”, то мы оставляем “неходовые” позиции у себя на складе на неопределенный срок. Или при исполнении нестандартного оборудования.
При безналичном расчете производится в основном 100% предоплата. Исключение делается муниципальным Заказчикам, которым запрещена оплата до исполнения заказа.
В некоторых случаях делается исключение по предоплате для коммерческих структур, но отгрузка происходит, только после полной оплаты. В определенных случаях варианты оплаты рассматриваются индивидуально.
9. Выполняете ли Вы заказы по эскизам или рисункам Заказчика?
Да, выполняем. Мы не гарантируем 100 % совпадение по внешнему виду.Это связано с разными видами технологии принятыми на разных производствах. Исполнение по размерам выполняем на 100% или предлагаем их изменить для улучшения внешнего вида или уменьшения стоимости. Главное определиться, если есть техзадание, возможность замены изделий аналогом.
10. Как быстро готовится коммерческое предложение?
Коммерческое предложение готовится в течение 1 дня. В случае не ответа на Ваш запрос в течение 1 дня, просим перезвонить и узнать. Так как иногда некорректно работает почта, да и человеческий фактор присутствует везде и всегда.
11. Какие документы “приходят” с заказом?
При сдаче заказа Вам предоставляются следующие документы: оригинал счета, накладная, счет-фактура, договора, приложения к договорам, сертификаты, акты выполненных работ. При необходимости выписываются паспорта на изделия.
12. Вы помогаете Заказчикам для составления конкурсной документации?
Да. Мы подготавливаем документы. Можем подготовить документы, коммерческие предложения от наших партнеров.
13. Предоставляете ли Вы скидки?
Предоставляется, но все уточняется у наших менеджеров. Скидки предоставляются от суммы заказа не менее 200 000 рублей. Самые выгодные предложения можно найти в разделе “Акции”. На акционный товар дополнительные скидки не предоставляются.